Service après-vente
Une panne, un doute, une pièce à remplacer
La même maison vous a vendu le spa, l’a livré et l’a installé. C’est elle qui le dépanne.
Remplir la fiche SAVVotre demande arrive directement chez nos techniciens, qui reviennent vers vous pour fixer l’intervention.
Décrire votre panne
Toute demande de SAV passe par cette fiche : elle ouvre votre dossier et arrive aussitôt chez nos techniciens. Plus la description est précise, moins nous avons de questions à vous poser, et plus vite le technicien arrive avec la bonne pièce dans son camion. Joignez une photo de la panne ou du code affiché si vous le pouvez.
- Le modèle du spa, et l'année où vous l'avez acheté
- Ce qui se passe : un code d'erreur affiché, un bruit, une fuite, de l'eau qui ne chauffe plus
- Depuis quand, et si cela arrive tout le temps ou par moments
- Ce que vous avez déjà essayé