Politique de confidentialité

Version en vigueur au 19 octobre 2026.

Cette page explique quelles données personnelles le Groupe L'Espadon recueille, pourquoi, combien de temps il les garde, à qui il les transmet et comment vous pouvez exercer vos droits, conformément au règlement général sur la protection des données (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés.

Qui est responsable de vos données

Le responsable du traitement est la société GROUPE L'ESPADON, SARL au capital de 7 622,45 €, RCS Mulhouse 421 577 164, 16 B rue de Kingersheim, 68120 Richwiller, représentée par Monsieur Olivier Colonna. Pour toute question sur vos données : info@spa-groupelespadon.com ou 03 89 34 36 31.

Les données que nous recueillons

• Vos coordonnées : nom, prénom, adresse, téléphone, e-mail, nom de société le cas échéant.
• Le contenu de vos demandes : demande de devis, de rendez-vous, de catalogue, de service après-vente, avec les photos et les mesures que vous joignez.
• Vos commandes, devis, factures, règlements et l'historique du service après-vente de votre matériel.
• Les informations utiles à la livraison et à l'installation : adresse, accès, consignes.
• Avec votre accord seulement, des données de navigation sur le site (mesure d'audience, publicité), recueillies par des cookies : voir la politique de cookies.

Nous ne recueillons ni ne conservons vos données de carte bancaire : le paiement en ligne est traité directement par la banque, sur sa page sécurisée (Monetico).

Pourquoi nous les utilisons, et sur quelle base

• Répondre à vos demandes et établir vos devis : mesures précontractuelles prises à votre demande.
• Traiter vos commandes, les livrer, installer votre matériel, le facturer, assurer les garanties et le service après-vente : exécution du contrat.
• Tenir notre comptabilité et répondre à nos obligations légales et fiscales : obligation légale.
• Vous rappeler l'entretien de votre spa (filtres, lampe, traitement de l'eau) et vous informer sur des produits analogues à ceux que vous avez achetés : intérêt légitime. Vous pouvez vous y opposer à tout moment, gratuitement, par le lien présent dans chaque message ou en nous écrivant.
• Mesurer l'audience du site et mesurer l'efficacité de nos publicités : votre consentement, donné ou refusé par le bandeau de cookies.
• Assurer la sécurité du site et prévenir la fraude : intérêt légitime.

Combien de temps nous les gardons

• Demandes restées sans suite : trois ans à compter du dernier contact.
• Données des clients : pendant la relation commerciale et la durée des garanties, puis trois ans à compter du dernier contact pour l'information commerciale.
• Factures et pièces comptables : dix ans, comme le prévoit la loi.
• Choix exprimé sur les cookies : six mois ; cookies de mesure d'audience et de publicité : treize mois au plus.

Qui y a accès

Vos données sont traitées par le personnel du Groupe L'Espadon et, pour la part qui les concerne, par :

• nos transporteurs, nos techniciens et installateurs, et les fabricants de votre matériel pour la gestion des garanties ;
• la banque qui traite les paiements en ligne (Monetico) ;
• notre hébergeur, OVH SAS, 2 rue Kellermann, 59100 Roubaix ;
• nos prestataires techniques : protection et diffusion du site (Cloudflare), envoi des e-mails (Resend) et, avec votre accord, mesure d'audience et publicité (Google).

Vos données ne sont jamais vendues. Certains prestataires techniques sont établis hors de l'Union européenne, notamment aux États-Unis : les transferts sont alors encadrés par les garanties prévues par le RGPD (décision d'adéquation ou clauses contractuelles types de la Commission européenne).

Vos droits

Vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation et de portabilité de vos données, ainsi que d'un droit d'opposition, notamment à la prospection commerciale. Vous pouvez retirer à tout moment un consentement donné, par exemple en modifiant vos choix de cookies. Vous pouvez aussi définir des directives sur le sort de vos données après votre décès.

Pour exercer ces droits, écrivez à info@spa-groupelespadon.com ou au 16 B rue de Kingersheim, 68120 Richwiller. Nous répondons dans un délai d'un mois. Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez adresser une réclamation à la CNIL (www.cnil.fr).

Sécurité

Les échanges avec le site sont chiffrés, les accès à nos outils de gestion sont réservés aux personnes habilitées et protégés par mot de passe, et nos données sont sauvegardées chaque nuit sous forme chiffrée.

Démarchage téléphonique

Si vous ne souhaitez pas faire l'objet de prospection commerciale par téléphone, vous pouvez vous inscrire gratuitement sur la liste d'opposition Bloctel (www.bloctel.gouv.fr).