Le prix est le même partout
Que vous passiez la porte du showroom ou que vous demandiez un devis depuis votre canapé, c’est le prix de la fiche. Nos spas vont de 3 590 € à 11 590 €, et un client de Toulouse paie exactement ce que paie un client de Mulhouse. Il n’y a pas de tarif magasin et de tarif internet, pas de remise réservée à ceux qui sont sur place.
La livraison et le montage ne suivent pas la distance non plus : ils sont à prix ferme partout en France métropolitaine, affichés sur chaque fiche à côté du prix du spa. Seuls le grutage, quand l’accès l’impose, et la traversée vers la Corse se chiffrent à part, et ils sont annoncés avant la commande, jamais découverts après.
Ce qu’on gagne vraiment à acheter en ligne
Autant le dire franchement : acheter un spa sur internet a de vrais avantages. On compare vingt modèles en une soirée, on lit les avis, on commande à minuit sans prendre une après-midi. Et certains vendeurs proposent le paiement en plusieurs fois, ce que nous ne faisons pas : nous ne travaillons avec aucun organisme de crédit. Si c’est ce qui décide de votre achat, la question est réglée, et vous perdez moins de temps à le savoir tout de suite.
Le reste de cette page est consacré à ce qui ne se voit pas sur une fiche produit, et qui décide de ce que vaudra votre spa dans huit ans.
Ce qu’il y a dans la machine
Un spa, c’est une coque, et dessous, trois pièces qui travaillent : les pompes, l’électronique de commande, le réchauffeur. Le reste est de la décoration. Nos bassins sont équipés de pompes Gecko® canadiennes ou SpaNet® australiennes, et d’une électronique Balboa® américaine. Ce ne sont pas les composants les moins chers du marché, et c’est un choix assumé : chaque fiche produit nomme la marque de ses pompes, vous pouvez vérifier.
Pourquoi cela compte-t-il ? Parce qu’une pompe se remplace au bout de huit ou dix ans, et que c’est le jour où il faut la pièce qu’on découvre ce qu’on a acheté. Les nôtres sont en stock à Richwiller, et une pièce commandée part sous 24 heures. Un spa dont la pompe ne se trouve plus n’est pas un spa en panne, c’est une coque pleine d’eau froide.
Le jour de la livraison
Un spa pèse de 140 à 700 kg à vide, et deux à trois tonnes une fois rempli. La livraison n’est pas un colis : c’est un camion, un accès à mesurer, parfois une grue, et une mise en place qui se prépare. Nos équipes livrent et installent elles-mêmes, sans sous-traitance, et votre spa voyage assuré à sa valeur réelle d’achat, non pas au forfait de 700 € que prévoit la loi en cas de dommage.
Chez un vendeur sans équipe de pose, la même étape se termine souvent par une palette déposée au plus près du camion, et le reste vous regarde. Ce n’est pas malhonnête de leur part, c’est simplement ce qui n’est pas compris dans le prix. Nous publions la carte réelle de nos livraisons, comptée sur les commandes honorées.
Le jour de la panne, à 500 km comme à 5
C’est là que tout se joue, et c’est la seule question qui compte si vous habitez loin. Nos techniciens se déplacent dans toute la France, et nous avons notre propre réseau de réparateurs en France, en Suisse, en Belgique, au Luxembourg et en Corse. Les pièces détachées, que nous tenons en stock, partent sous 24 heures.
Une précision qu’on préfère écrire que laisser découvrir : dans le cadre de la garantie, la pièce est prise en charge, mais le déplacement et la main d’œuvre restent à votre charge, comme presque partout dans ce métier. Ce qui fait la différence, ce n’est donc pas la promesse, c’est le délai et la disponibilité de la pièce.
La garantie, en clair
- 20 ans sur la cuve, contre les fissures, l’étanchéité et l’osmose, et 20 ans sur la structure du châssis, selon nos conditions de pose.
- 2 ans sur les pompes de massage, la pompe de filtration et la carte électronique.
- Jamais couverts, chez personne : les consommables, filtre, appuis-tête, éclairage, ampoule UV-C.
Si vous achetez ailleurs, posez ces cinq questions
Elles valent pour n’importe quel vendeur, nous compris. Un vendeur qui répond précisément aux cinq mérite votre confiance, où qu’il soit.
1. Qui installe le spa, et jusqu'où ?
Un transporteur classique dépose la palette au plus près du camion, souvent devant le portail. Le passage jusqu'au jardin, le grutage éventuel et la mise en place restent à votre charge, et un spa pèse plusieurs centaines de kilos à vide.
2. Qui vient réparer, et sous quel délai ?
Demandez le nom de l'intervenant le plus proche de chez vous, pas une promesse de couverture nationale. C'est la question qui compte le jour où le spa ne chauffe plus, en janvier.
3. Les pièces seront-elles disponibles dans cinq ans ?
Une pompe et une carte électronique se remplacent une à deux fois dans la vie d'un spa. Si le modèle n'est plus importé, la pièce ne se trouve plus, et le spa devient une coque pleine d'eau froide.
4. La garantie couvre-t-elle la main d'œuvre et le déplacement ?
Presque jamais, y compris chez nous : la pièce est prise en charge, le déplacement et la main d'œuvre restent au client. Autant le savoir avant qu'après, et comparer ce qui est comparable.
5. Qui répond au téléphone, et en quelle langue ?
Sur un achat à cinq chiffres, un numéro qui sonne dans le vide ou une assistance qui ne connaît pas le modèle coûte plus cher que la remise qui vous a décidé.
Et si vous êtes à portée de voiture
Alors venez vous asseoir dedans. Le showroom de 750 m² à Richwiller garde ses bassins remplis et chauffés, et l’essai est libre. La hauteur d’assise, les jets qui tombent au bon endroit du dos ou dix centimètres à côté, le bruit réel des pompes : rien de tout cela ne se lit sur une fiche, et deux modèles au même prix ne font pas le même effet. Pour tous les autres, le téléphone et le devis font le travail, et c’est ainsi que se vend une bonne part de nos spas.