Une flaque sous le spa, un niveau d'eau qui baisse, une terrasse mouillée un matin : on pense tout de suite à une fuite, et on appelle le service après-vente. Pourtant, la plupart des fuites qu'on nous signale n'en sont pas. L'eau vient de la pluie, de la couverture, des baigneurs, ou elle s'évapore tout simplement.
Avant d'appeler, quelques vérifications simples permettent de savoir si votre spa perd vraiment de l'eau, et, s'il en perd, d'où elle vient. Elles ne demandent aucun outil, seulement un crayon, un chiffon et trois jours de patience. Et si l'intervention est nécessaire, ce que vous aurez relevé fera gagner un temps précieux à nos techniciens.
Avant toute chose : la sécurité
Un spa est raccordé au réseau électrique à quelques centimètres d'un grand volume d'eau. Avant d'ouvrir la trappe technique ou un panneau du tablier, coupez l'alimentation du spa au tableau électrique. Ne touchez jamais au boîtier de commande ni aux câbles. Les vérifications de cet article se font toutes de l'extérieur ou, trappe ouverte, courant coupé.
Les fausses fuites : l'eau ne vient pas du spa
Commencez par écarter ces causes. Ce sont, de loin, les plus fréquentes.
La pluie qui reste sous le spa
Après une averse, l'eau ruisselle sur le tablier, sur la couverture et sur la terrasse, puis s'accumule sous le spa ou autour de son socle. Une dalle légèrement creuse, des lames de terrasse sans pente ou un sol peu drainant peuvent la garder plusieurs jours. Elle ressemble alors à s'y méprendre à une fuite.
Le bon réflexe : séchez ou laissez sécher la zone, puis regardez-la après deux ou trois jours sans pluie. Si le sol reste sec, ce n'était pas le spa.
La couverture qui coule quand on l'ouvre
C'est la fausse fuite la plus spectaculaire. L'eau de pluie s'accumule sur le dessus de la couverture, la condensation se forme dessous, et au moment où on la replie, tout s'écoule d'un coup sur le côté où elle se rabat. La flaque apparaît toujours au même endroit, juste à côté du spa, et on la retrouve à chaque bain.
Une couverture ancienne peut aussi être gorgée d'eau : sa mousse s'est saturée, elle est devenue lourde et elle goutte longtemps après chaque ouverture. Ce n'est pas le spa qui fuit, c'est la couverture qui a perdu son isolation. Elle se remplace, et c'est souvent l'occasion de faire baisser la facture d'électricité.
L'eau emportée par les baigneurs
Chaque personne qui sort du spa emporte de l'eau sur elle, et les jets ou le blower en projettent par-dessus le bord. Après une soirée à plusieurs, la baisse de niveau peut être visible, et la terrasse mouillée tout autour. Ce n'est pas une fuite.
L'évaporation
Une eau chaude s'évapore, d'autant plus vite que l'air est sec, froid ou venté, et que la couverture reste ouverte. Une baisse de deux centimètres par semaine en plein été, c'est de l'évaporation, et c'est normal. En hiver, couverture ouverte, elle peut être nettement plus forte. Une couverture bien fermée entre deux bains la réduit beaucoup.
La condensation dans la trappe technique
Un matin frais, après une nuit où l'eau du spa est restée chaude, des gouttes se forment sur les tuyaux et au fond de la trappe technique. On croit voir un raccord qui fuit, alors que c'est l'humidité de l'air qui se dépose sur des surfaces froides. Ces gouttes sont réparties un peu partout, et elles ne laissent pas de trace blanche.
Le remplissage et la mousse
Un tuyau d'arrosage oublié dans le spa fait déborder la cuve, et l'eau ressort au pied du tablier. De la même façon, une eau qui mousse, après un produit inadapté ou des résidus de lessive sur les maillots, peut passer par-dessus le bord.
Mesurer la baisse : trois jours pour en avoir le cœur net
Si aucune de ces causes ne colle, mesurez. C'est la seule façon de distinguer une vraie fuite d'une impression.
- Marquez le niveau de l'eau au crayon ou avec un morceau de ruban adhésif, sur la paroi de la cuve.
- Laissez le spa couvert et sans bain pendant trois jours, en marche comme d'habitude.
- Mesurez la baisse chaque jour et notez-la.
Pendant ces trois jours, tenez un petit relevé sur une feuille ou dans votre téléphone : la date, la baisse du jour, et tout ce qui a pu jouer, une averse, la couverture restée ouverte, un bain, de l'eau ajoutée au tuyau. Prenez aussi chaque jour une photo du niveau, toujours depuis le même endroit, et une vue d'ensemble du spa et de la zone mouillée. Des photos prises sous le même angle se comparent d'un coup d'œil ; des photos prises au hasard ne prouvent rien.
Une baisse lente et irrégulière, qui ralentit quand le temps se couvre, c'est de l'évaporation. Une vraie fuite se reconnaît à sa régularité : le niveau descend du même nombre de centimètres chaque jour, quel que soit le temps.
Un indice précieux : regardez où le niveau finit par se stabiliser. S'il s'arrête toujours à la même hauteur, juste sous une rangée de jets, sous le skimmer ou sous un projecteur, la fuite se trouve à cette hauteur-là, sur l'une de ces pièces. S'il continue de descendre, elle est plus bas, dans le circuit ou au fond de la cuve.
Attention : si le niveau descend sous l'ouverture du skimmer, la pompe aspire de l'air et risque de tourner à vide. Complétez alors l'eau au tuyau pour poursuivre la mesure.
Quand il faut tout arrêter et appeler sans attendre
Certaines situations ne se diagnostiquent pas soi-même. Coupez le spa au tableau électrique, en restant les pieds au sec, et appelez-nous directement si :
- le niveau baisse vite, de plusieurs centimètres en quelques heures ;
- le disjoncteur ou le différentiel du spa a sauté ;
- de l'eau coule près du boîtier de commande ou des câbles.
Ne touchez à rien de ce qui est mouillé dans la partie électrique. Et par temps de gel, dites-le-nous dès votre appel si vous avez dû arrêter un spa plein : sans circulation, l'eau du circuit peut geler en quelques heures, et il faut organiser sa protection avec nous avant que la fuite devienne une casse.
Chercher d'où vient l'eau
Le courant coupé au tableau, quelques vérifications de plus permettent souvent de localiser la fuite.
La vanne de vidange
C'est la première chose à regarder, surtout si le spa vient d'être vidangé : le bouchon doit être revissé et la vanne bien fermée. Une vanne restée entrouverte laisse couler l'eau goutte à goutte au pied du spa.
Le fond de la trappe technique
Ouvrez la trappe et séchez entièrement le fond et les tuyaux avec un chiffon. Posez au besoin quelques feuilles de papier absorbant sous les pompes, le réchauffeur et les raccords. Rallumez ensuite le spa, puis revenez quelques heures plus tard pour voir où l'eau réapparaît en premier : c'est presque toujours là qu'est la fuite.
Les traces aident aussi. Un dépôt blanc de calcaire ou une trace verdâtre autour d'un raccord signale un suintement ancien, même s'il est sec au moment où vous regardez.
Les raccords des pompes et du réchauffeur
Ce sont eux qui bougent, pas la cuve. Les vibrations des pompes et les écarts de température finissent par desserrer légèrement les écrous de raccord. Ils se resserrent à la main, joint en place, sans forcer.
Ce qu'il ne faut pas faire
- Serrer un raccord à la pince. Les écrous sont en plastique : à la pince, on les fend, et la petite fuite devient une casse.
- Verser un produit anti-fuite au hasard. Il peut colmater une micro-fuite une fois qu'elle est repérée, mais il ne la trouve pas à votre place, et il ne répare ni un raccord desserré ni une pièce fendue.
- Compléter le niveau jour après jour sans chercher. Remettre de l'eau masque la fuite sans l'arrêter, et l'eau qui s'écoule continue de mouiller le socle et l'isolation.
- Arracher l'isolation ou démonter des pièces pour trouver la fuite. La mousse isolante protège le circuit du froid ; ouverte au hasard, elle ne se remet pas en place comme elle était. Ce travail-là revient au technicien.
- Vidanger le spa pour chercher la fuite en plein hiver. Un spa vidangé et à l'arrêt craint le gel, et le circuit peut se fendre. Mieux vaut nous appeler.
- Laisser tourner la pompe avec un niveau trop bas. Elle se refroidit grâce à l'eau qu'elle déplace : à sec, elle s'abîme en quelques minutes.
Quand appeler le SAV, et ce qu'il faut nous envoyer
Appelez-nous dès que la baisse dépasse un centimètre par jour, ou dès qu'une trace d'eau apparaît sous le châssis par temps sec. N'attendez pas : une fuite qui coule sous le spa finit par mouiller le socle et l'isolation.
Pour que nos techniciens arrivent avec la bonne pièce, préparez :
- la baisse mesurée, en centimètres par jour, et la hauteur à laquelle le niveau se stabilise ;
- l'endroit où l'eau réapparaît en premier dans la trappe technique ;
- des photos de la trappe ouverte, des raccords concernés et de l'étiquette du spa (modèle et numéro de série) ;
- si possible, une courte vidéo de l'eau qui coule, pompes en marche ;
- le message affiché sur l'écran de commande, s'il y en a un (une photo suffit) ;
- ce qui s'est passé récemment : une vidange, un déménagement du spa, une réparation, c'est souvent là que se trouve l'explication ;
- votre commune, pour organiser le passage du technicien.
Tout cela se dépose directement sur notre formulaire de service après-vente : la fiche, avec vos photos, part tout de suite chez nos techniciens, qui reviennent vers vous. Pour les autres pannes, codes d'erreur, eau trouble ou pompe qui ne démarre plus, notre page Mon spa est en panne : par quoi commencer reprend les premières vérifications, cause par cause.
